ALLMÄNNA VILLKOR
ÅTERBETALNINGAR OCH BYTEN
Du har rätt att returnera dina beställda objekt inom 14 dagar från att du mottagit dem, förutsatt att objekten är oanvända och i sitt originalskick. Vid utbyte eller retur betalar du returfrakten, och Berg Österdahl återbetalar inte några frakt- eller tullkostnader eller andra avgifter relaterade till import eller retur. Vid reklamation på grund av skadade eller felaktiga objekt ersätter vi objektet kostnadsfritt eller återbetalar det du har betalat, inklusive fraktkostnaden. Vi följer svensk lag vid returer och tvister.
Alla objekt i webbutiken är handgjorda och unika. Varje foto på ett objekt är en guide men visar inte exakt det objekt som skickas till dig. Små skillnader är normala!
RETUR
Om du behöver returnera ett objekt, kontakta oss på hello@bergosterdahl.se. Använd om möjligt samma låda som din beställning kom i och skicka den till:
Berg Österdahl
Havdhem Snauvalds 708
623 41 Havdhem
Observera att du som kund ansvarar för varorna tills de når oss, vilket är därför det är viktigt att du behåller spårningsnumret.
ÅTERBETALNING AV BETALNING
Vid retur återbetalar vi din betalning. Eventuella betalningskostnader relaterade till köpet återbetalas inte. Vi återbetalar din betalning så snart vi har mottagit objektet tillbaka och bekräftat att det är oanvänt och i sitt originalskick.
REKLAMATIONER
Om du behöver göra en reklamation avseende objektets brister i kvalitet, kontakta oss på hello@bergosterdahl.se. Vi kommer att utvärdera felet och försöka hjälpa dig. Reklamationsrätt gäller inte för brister som orsakats av slitage eller felaktig användning. För att verifiera att objektet köptes i Berg Österdahls webbshop ber vi dig alltid att uppge det ursprungliga webbordernumret vid reklamation. Om du kontaktar oss via e-post, förklara gärna orsaken till din reklamation och skicka med högkvalitativa bilder av felet samt ditt webbordernummer. Vi följer svensk konsumentlagstiftning i reklamationsfall.
Om vi godkänner din reklamation kommer vi att:
1. Reparera objektet om det är möjligt.
2. Om produkten inte kan repareras skickar vi dig en retursedel för att returnera det defekta objektet och skickar dig en ny produkt. Vi betalar för fraktkostnaderna.
3. Om objektet inte går att reparera och är utgånget kommer vi att tillhandahålla dig med ett liknande objekt eller återbetala dig för objektet.
TRANSPORTSKADOR
Om ett paket är skadat vid ankomsten bör du omedelbart rapportera det på plats till kuriren eller pakethubben. Om du har öppnat paketet och upptäcker en skada, kontakta oss på hello@bergosterdahl.se
PERSONUPPGIFTER
Enligt svensk lag måste vi be om ditt godkännande att behandla dina personuppgifter. All information du ger oss eller som vi får när du besöker vår webbplats kommer att hanteras ansvarsfullt och säkert av Berg Österdahl. Informationen kommer att användas för att möjliggöra att vi uppfyller våra affärsansvar gentemot dig och för marknadsföringsändamål. Berg Österdahl kommer inte lämna ut dina personuppgifter till en tredje part för marknadsföringsändamål om du inte samtycker till det. Om personuppgifterna är felaktiga eller irrelevanta har du rätt att begära att de rättas eller raderas.
COOKIES
Vi använder cookies på vår webbplats för att ge dig en bättre shoppingupplevelse och för att möjliggöra för oss att analysera trafik och beteende.
Du kan bestämma användningen och omfattningen av
cookies i dina datorinställningar. Du kan ställa in din dator så att varje gång en cookie placeras blir du meddelad eller så kan du stänga av alla cookies via din webbläsare (i hjälpfunktionen för din webbläsare kan du lära dig hur du ändrar eller uppdaterar dina cookies korrekt). Vi vill påpeka att detta betraktas som en datorinställning och dessa inställningar gäller endast för den dator där de görs. Om du använder mer än en dator måste inställningarna göras på varje dator.
FRAKTKOSTNAD
På grund av skillnaden i vikt och storlek mellan objekten varierar avgifterna.
Sverige:
Försändelser inom Sverige debiteras 95 SEK (0-3 kg) / 355 SEK (3,1-10 kg) och utförs av Posten.
Europa:
Försändelser inom Europa debiteras 360 SEK (0-3 kg) / 459 SEK (3,1-10 kg)
IMPORTSKATT OCH TULL (FÖR KUNDER UTANFÖR EUROPEISKA UNIONEN)
Vid beställning från länder utanför EU måste du betala importskatt och tull enligt lokala regler i ditt land vid leveransen av din beställning. Därför inkluderar inte beställningsvärdet svensk moms. Beloppet för skatt och tull att betala varierar i varje land.
BETALNING
Betalningar hanteras av Klarna eller Paypal. Du kan betala med Visa, MasterCard och andra alternativ beroende på din plats. Överföringen av kreditkortsuppgifter är krypterad. Tellkiddo AB lagrar inte några kreditkortsuppgifter.